節倹勤勉奇策～節約・勤勉・起業で新しい時代を生き抜け！

ポイントカードというのは、集客にも役立つツールだ。

たとえばドラッグストアのトモズなんか、
紙のポイントカードにハンコを押しているだけだけど、
ポイント２倍デーとか、３倍デーの時は、かなり店が混む。

いつもなら、数人しか並ばないのに、そういうときは十人くらいレジに並び、
おかげで電車に乗り遅れそうになったことが何度もある。

そしてポイントカードがいっぱいになって、
５００円ほど割引になったりするとうれしいが、
年に数回、割引はがきが届いたりして、これもありがたい。

そういう風に、ポイントカードというのは、
紙のカードであっても大きな集客力を生むワケだ。

また、ポイント２倍デーや３倍デーの時は、
余分なものもついつい買ってしまう。

５００円でハンコ１個だから、９８０円だとなんだかもったいない。
たった２０円の差で、ハンコ２個分損してしまうから。

そこで他の商品を探して組み合わせて千円以上にして買う。

ポイントカードでクロスセル・アップセル

要するに、５００円単位でポイントをつけるという条件があるために、
勝手にクロスセルになっちゃうわけね。

クロスセルというのは、あるものを買ったときに、
他のモノも薦めるというというセールス手法だ。

マクドナルドが全国展開し始めた頃、
「ポテトもいかがですか？」
と必ず売り子の女の子に言わせて有名になったヤツだ。

そのあと、サンキューセットとか、バリューセットというような
セットメニューができたため、最近はそういうお薦めはしていないようだが、
若い男性などは、ついつい食べたくもないポテトを買わされたものだった。

amazonなんかでも、「これを買った人は、こんなものも買っています」というような
関連商品情報を表示するようになっているが、
一つの商品には必ず関連商品というのがあるので、
それも同時に買ってもらうことで売り上げを伸ばすわけだ。

また、ポイントカードがあると、
特定のお店で買わないと損だという意識が出てくる。

同じ商品がいろんな場所で買える場合、価格的にはどこで買っても同じだが、
ポイントを貯めている人は、そのお店で買おうという意識になる。

これもいってみればポイントカードによる勝手に顧客囲い込みだ。

だから顧客囲い込みのために、頻繁に特売を打つより、
ポイントサービスを充実させた方が、大きな効果がある。

売り上げが落ちる時期には、２割引サービスのお客様優待はがきを
利用期限１０日位にして送れば、急いで買わないと損すると思って行く。

トモズというと、住友商事系のチェーンで、資金力はあるはずなのに、
なぜずっと紙のポイントカードを使っているか。

レジ会社に勤めていた経験のある自分にとって、これはずっと疑問だったが、
自分の行動を顧みてみると、クロスセルになっていたんやね。

１００円で１ポイントつけるより、５００円単位で１ポイントというのも、
業種によっては大きな意味があると言うことか。